Fasilitas autopay bca memiliki banyak keuntungan bagi orang yang sibuk. Menurut informasi yang tertera di http://www.klikbca.com/individual/silver/product.html?s=60 ada 4 keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan fasilitas ini, Saya sudah merasakan kemudahan dan keuntungannya.

Tapi kita harus hati-hati dalam arti lebih teliti mencermati setiap angka-angka yang terjadi dari transaksi autopay ini, karena kadang bisa muncul angka yang tidak kita inginkan baik dalam posisi kita dirugikan atau diuntungkan.

Saya menggunakan fasilitas autopay untuk pembiayaan IM2 saya setiap bulannya. Ketika saya cek melalui Ibank BCA saya melihat ada angka yang tidak lazim dalam pendebetan ke kartu kredit BCA, sementara setiap bulannya kalau tidak over quota selalu ada angka fix untuk jumlah tagihan saya. Angka aneh ini melonjak sampai 3 kali lipat dari biasanya dan ini terjadi untuk tagihan IM2 saya bulan April dan Mei.  Saya cek kembali surat tagihan BCA saya pada bulan tersebut dan benar terdapat  2 kali transaksi dengan jumlah 3 kali lipat dari nilai sebenarnya.  Padahal bulan-bulan sebelumnya pendebetan ke kartu kredit saya selalu benar. Lalu saya cross check lembar status tagihan dari IM2 dan juga melihat e-billing di indosatm2.com dan angkanya sesuai dengan harga paket yang saya ambil. Karena kejanggalan ini saya hubungi BCA By Phone di 021 52999123 dan menceritakan masalah ini. Disarankan mengirimkan fax ke pihak BCA berisi surat sanggahan, copy ktp, bca card, surat tagihan/invoice im2 pada2 bulan tersebut. Disarankan juga menghubungi pihak IM2. Setelah melakukan komplain sama ke pihak IM2, akhirnya saya juga kirmkan fax data-data ke pihak IM2, dan disuruh tunggu 2 minggu.

Pagi tadi sudah 2 minggu lewat dan karena tidak ada kabar saya tilpun ke BCA By Phone lalu diberitahukan sudah dijawab dan dikatakan bahwa ada account/ID IM2 lain yang di debet ke kartu kredit saya. Dan diberitahukan nama account/ID tersebut, saya membantah hal ini,  Ada…ada….aja BCA ini….saya menggerutu dalam hati.  Lalu disarankan menghubungi bagian Autopay BCA di 021 572-2077.  Saya coba hubungi IM2 dulu untuk menanyakan adakah ID atas nama yang disebutkan pihak BCA tadi. Ternyata benar ada dan nomer ID ybs mirip banget dengan nomer ID saya hanya beda di nomer digit terakhir. Jadi misalnya ID saya : 12345 maka ID ybs yang ikut terdebet ke kartu kredit saya 12347. Saya sedikit menemukan titik lemah dimana terjadi kesalahan dalam pendebetan ini.  Untuk lebih terang lagi saya hubungi pihak Autopay BCA dan mereka memberikan penjelasan mengenai hal ini ada kesalahan penempatan ID orang lain ke autopay kartu kredit BCA saya. Dan mereka akan cek ulang dan menghubungi saya kembali untuk hal selanjutnya.

Saya sedikit bisa bernafas lega, karena penasaran akan nama ID yang mirip dengan nomer ID IndosatM2 saya, maka saya telepon lagi Customer care IndosatM2 021 78546900, minta nama alamat nomer telepon ID tersebut, eh….dikasih semua data-datanya.  Saya coba riset nama lengkapnya di google.com dan trlalu banyak namanya pada pada 20 link teratas.  Biar hilang rasa penasaran ini saya coba beranikan telepon langsung ke handphonenya, dan diangkat.  Lawan bicara saya sangat terbuka membicarakan hal ini dan dia juga heran kenapa tidak ada pendebetan tagihan ke kartu kredit bca dia yang juga memakai fasilitas autopay. Dan dia mau membantu cross check ke Autopay BCA mengenai hal ini.

Selang beberapa jam kemudian pihak autopay BCA menelpon saya dan minta maap akan kejadian ini dan mereka akan menyelesaikan semua ini dan mengembalikan kelebihan dana pendebetan yang sempat terdebet ke kartu kredit saya.